精准表达心理课-06说出核心需求,让对方为你所用
接到任何一个任务都多问一句why,多问why它不是最终目的,多问why是帮助你更好的去完成你要完成的这件事儿。然后你就会渐渐体会到说提问会给你带来什么好处。首先提问可以帮助你把原本非常僵化的思维给松松土,然后让你生发出更多的解题思路。
美国有一家著名的流媒体公司叫奈飞。大家都知道,他们出名的可不仅仅是制作出了纸牌屋这种一系列的好剧,还因为他们的价值观特别的出圈。他们有两本书在国内非常畅销,很多企业管理者都会研究,一本叫做奈飞文化手册,一本叫不拘一格。不知道大家都看过没有看过,他们提倡价值观是什么?
双向沟通,他们鼓励员工可以对上上至CEO在内的所有管理者提问。奈飞公司有一个非常有名的新员工大学,他们会告诉每一位员学员,他们告诉每一个学员说,今天和你事先预想的可能不太一样,如果你不提问,你就不会得到答案。相当于跟各个层级的员工一种许可,就是让他们可以不受约束的提问并获得澄清。
管理者必须给员工澄清,公司有一种好奇文化,这意味着说,管理者经常会因为有人问了一个好问题,而收获到一些不一样的领悟。管理者也受益,员工也受益。当你不问出一个问题,你就永远得不到那个答案。所以当你用提问获得了权威背后的真正目的的时候,你会发现原来你僵化的思维就开始松动了。你真的发现说我是一个挺有解题思路的人,而且很多看上去你以前觉得他根本完不成的项目,或者是不合理的要求都会变得可以谈了。那根本就不是你原来以为的那种非此即彼,非黑即白的世界。
我举个我们学院的例子,木木他是我们一个学员,他是一个经贸公司的经理。他们公司有段时间要供货给一个大型工厂,还是一个大客户,这是他跟这家客户的第一笔生意。这批货按照海运的时间,最快才要隔周的周一才能到。但是他突然接到工厂电话,电话说这周就必须要把货物寄到我厂,否则我就要去别家了,因为非常急,问我怎么办?他按照原定的海运计划肯定没法到,他就会失去这样一个客户。但是如果改成空运,他付不起,运费太高了,你生意就会亏。
注意,这个时候我木木就问了一个关键的问题,他说我想问一下你们为什么要货要这么急呀?对方说我们的客户等着我们打样,父母又问说那既然只是打样……