布什家族家训-34人事决定是复杂敏感的问题
第五章第六节，人事决定是复杂敏感的问题。执掌白宫八年里，我的人事决定是椭圆形办公室内最复杂、最敏感的问题，如何组建一个具有凝聚力的团体？何时进行人员重组？如何处理分歧？如何在合格的候选人中区分佼佼者？如何把坏消息告诉一个不错的人？
小布什，任何一个单位都存在着人事问题，因为这关乎工作人员的去留，也关乎一部分人的职位升降，所以办公室的人员对于消息都会紧绷着神经，忐忑的等待相关领导的宣布。对领导者来说，任免谁都需要考虑多种因素，从多个方面分析才能最后做出决定。由此人事决定就变成了办公室内最复杂敏感的问题。
小布什竞选总统成功以后，要做的第一个重大决定就是怎样管理白宫。其实啊，这个问题早在小布什就任前就已经有所涉及。1991年，老布什就要求小布什研究白宫的运作方式。在此期间，小布什采访了多名高级工作人员，发现绝大多数的人怀有不满情绪，而不满的原因就在于当时的白宫办公厅主任约翰苏努努不让这些工作人员接近椭圆形办公室，限制了老布什获取信息的渠道。当小布什将自己的调查结果汇报给老布什以后，老布什决定做出改变，然后让小布什通知约翰。小布什尴尬的向约翰转达了父亲的意见。几天以后，约翰便递交了辞呈。
小布什不想重蹈覆辙，他希望在白宫建立一个联系紧密的机构，信息能够顺利的传达。他希望这个机构有着很强的灵活性，使他能在不同的工作人员那里获取信息。他希望顾问们能够自由的、直接的向他提出自己的想法，而不是通过别人的转述，因为那样会过滤掉一部分信息。这样还有一个好处，就是工作人员能够定时和他接触，有利于他了解工作人员的办事能力和办事方式。
建立这样一个机构的关键在于选用何人来担任办公室主任。这个人应该有着丰富的经验，豁达的胸怀，不会视下属为威胁对象。令人感到讽刺的是，小布什想到的人选曾经是约翰苏努努的副手安迪卡德。老布什执政时，小布什经常去安迪的办公室获取最新消息，久而久之，两个人建立了友好的关系。小布什认为，安迪为人忠诚谦逊，工作勤恳，曾为里根和他父亲所任用的办公厅主任工作。小布什看中安迪平和稳重的性格、敏锐的洞察力以及热情幽默的个性，认为他是合适人选。然后，小布什悄悄的与安迪碰面……
