5分钟高情商沟通-31如何优雅的催设计师改改改?
我是设计师助理,公司设计师做图的时候我总能发现一些错误。我指出来过几次都被设计师批评了,我觉得很委屈,他明明做错了,您说我以后还要不要指出这种错误呢?小路。
小路你好,未来的设计师我想先讲两起事故。1997年8月6日凌晨1点42分,大韩航空公司801航班在关岛机场以南3英尺的尼米兹山坠毁,机上254人有228人遇难。调查人员调取了飞机上的黑匣子,发现在飞机坠毁前,机长、副机长和随机工程师有这样一段对话。凌晨1点30分,机组人员看到了远处地面上的灯光,随机工程师问,是关岛吗?停了一下之后,他自己又补充说道,是关岛,关岛。机长轻声一笑,好。这时,副机长向空中交管中心发出请求,雷达调至左侧第六跑道,飞机开始为降落关岛机场做下降飞行。
1点41分48秒。机长说,打开雨刷。随机工程师打开了雨刷。此时外面正在下雨,副机长问,不在视野范围内。副机长正在寻找跑道,但是没找到。一秒钟后,近地警告系统的语音报告提示500英尺。此时飞机距离地面高度只有500英尺,他们还没有看见跑道,怎么就离地这么近了。2秒后随机工程师吃惊的说,1点42分19秒,副机长说让我们再做一次复飞,意思是让我们拉起飞机绕一个圈再次降落。一秒钟后随机工程师说不在视野范围,副机长说不在视野范围,我们无法着陆。
1点42分22秒,随机工程师再次重复复飞,一秒后机长才说到复飞,但是他的拉升动作太慢,没来得及阻止飞机下降。大约4秒后,飞机就撞上了尼米兹山。也就是说,从飞机离地只有500英尺到机长意识到需要复飞时,已经过去了三十多秒。三十多秒在日常生活当中可以忽略不计,但在飞行过程中,这是生死攸关的时间,稍有迟疑就会发生不可想象的事故。最终的调查结果显示,由于副机长随机工程师在报告飞机状态时语气太过平和,没有强调当时的危险性,导致机长没能及时做出复飞的举措,结果酿成大祸。实际上,早在1990年哥伦比亚艾维安卡航空052航班遇难,也就是由于副机长过于平静的语气,降低了情况的严重性才导致的。
语言学家把当时副局长的语言称为缓和性语气,是指低调处理所说的内容,以取悦对方。也就是说,在有些场合,大胆说出自己的见解是一件非常困难的事情。人们宁愿冒着犯错或者撒谎的风险,也不愿把真X说出来。所以小璐同学相比之下,你敢于顶住压力,指出设计师的错误是多么可贵的品质。我觉得你真的是好样的,因为设计的好坏已经越来越深刻的影响着我们的生活质量。从家里水龙头和洗手盆的位置关系到一栋楼的使用寿命,再到一座桥的安全性,我们生活中几乎每个细节都离不开严谨的设计……