三明治效应——教你高情商的评价方式

如果你一直是混职场，那肯定遭遇过因为一丁点儿错误，被上司骂得狗血淋头的场景吧！

其实，这可能只是领导在提醒你：一定要记住这件事情的严重性哟！

但是，不管怎么说，这种评价方式都会让别人不舒服、伤害对方的自尊，甚至还可能给对方留下心理创伤。

其实不仅仅是在职场上，当你试图向朋友或者伴侣提意见时，究竟应该怎么做才能既让对方意识到问题，又不伤害到他呢？

这就要说到一个心理学效应——三明治效应，它能神奇地帮你化解评价他人的尴尬处境。

◇ 01 ◇
三明治效应

三明治效应，显然这是一个比喻的说法。

我们都知道三明治一共有三层：第一层和第三层是面包，而中间的那层是肉与蔬菜，这一层才是一个三明治最核心的部分。

心理学家认为，我们在向他人提出一些意见或建议，尤其对方是比较敏感的人时，我们不妨将自己的语言包装成一个三明治，这样会比直接提出批评来的更加有效。

那么，我们的批评应该放在哪一层呢？

在这样一个语言三明治中，那些“比较刺耳的建议”是需要放在中间层去说。
而充当第一和第三层面包的是一些让人感到放松、令人容易接受的，或者是一些积极、鼓励的话语。

比如说你的孩子刚完成了一项木头小枪的手工，可是你觉得他的作品中有一些问题，需要向他指出来。

但你也知道孩子很敏感，如果一味地指责他的不足，可能会让他失去自信，反而更加束手束脚，无法进步。

这个时候根据三明治效应，我们怎么操作呢？

你可以先肯定孩子手工作品的优点，先认可孩子的动手能力——

第一次就能做得这么好，你真棒！

然后再指出作品中的缺点，比如枪柄太大不容易把握、准星稍微有一点偏等。
这样我们给出的建议，就会更有针对性、可操性。

我认为枪柄的后端应该挫掉一些，这样既可以缩小枪柄、容易把握，又能使手指更准确地扣住扳机。

当然，最后你也别忘了说一些积极鼓励的话——

一句短短的“加油！”，或者“我看好你”。

话语虽短，却往往可以让孩子干劲十足。

那么从心理学上来讲，这一切究竟是怎么发生的呢？为什么我们将意见夹在上下两层、看似无关紧要的赞美之中，就能让对方更容易接受批评呢？

这当然不是因为我们赞美对方会让我们显得情商高，真正起到作用的是：积极的话语会带来对方情绪的正向改变——这样一来，我们的评价不再是可怕的批评或指责，而成了一种指导与帮助。

◇ 02 ◇
拆解三明治

可以说，三明治的每一层都必不可少、各司其职。

第一层的赞美，其实是为了卸下人们心中的防御机制。

当孩子面对父母的评价时，他常常会无意识地陷入了一种紧张的状态之中。
这样的紧张感会让他本能的产生一些过激的反应。

这个时候，如果有一些真诚的赞美，这不仅有助于消除孩子的紧张感，甚至还能让他产生一些积极的情绪，从而让他可以将自己的注意力更加集中在接下来的对话中。

美国心理学家弗雷德·里克森说：

一些积极的情绪确实有助于人们调整自己的注意力，使自己更加专注。

而一旦人们调整好了情绪状态，我们在第二层给出的建议就更容易转化为对方有效的信息输入。

要知道，一个人一旦遭遇严厉的批评，就会陷入到深深的自我怀疑之中。

这时，他很难再集中精力去思考：应该怎么去改进呢？那么，你下面所有的改进意见，都会成为孩子的耳旁风，变得毫无作用、一文不值。

所以，第三层的赞美也是至关重要的。
它可以进一步调整一个人的情绪状态，让他可以更加饱满的姿态去投入接下来的奋斗。

◇ 03 ◇
三明治效应的应用

当然，三明治效应带给我们的启发，不仅仅是如何高情商的给别人提出意见，它还可以给我们带来更多的思考。

首先，在日常生活中，我们的身边存在着不少高敏感的人。

他们对自己身边的细节格外关注，与人交往时会比一般人对情绪、行为与语言有着更为敏锐的觉察。

这也就意味着他们更容易受到其他人的影响，陷入到一些负面的情绪当中。

所以说在和这种人接触的过程中，我们不妨适当地照顾一下他们的感受与情绪，这样既达到了你的目的，又不至于伤害到他们。

其次，锻炼我们的“非整合能力”，这是一种自我的提升。

所谓的非整合能力，就是面对烂人烂事的时候，你不会感到紧张与不适，也不需要去刻意地调整自己的状况。

而且，你能很好地应对各种状况，表现出一种更为成熟的为人处事能力。

仔细回想运用三明治效应的过程，你可能就会发现这是一个“表扬-批评-再表扬”的过程，其实这也是不断接受他人的过程。

当你的朋友或家人在你的面前并非只有缺点时，你既能够看到他们的优点，真诚地赞美对方，又能够看到他们的缺点，帮他们提出改进的意见。

久而久之，你渐渐地会发现自己越来越宽容了。

最后，真正提升你的影响力。

我们通常会热衷于用力量来让别人听从自己或者尊敬自己。
为此我们批评、抨击、据理力争……这些当然能体现你的坚定立场和强大能力。

但是，人际关系中光有力量是不够的。
力量会导致沉浮，更会带来内心的疏远与厌恶。

因此我们需要借助三明治效应来柔化你的力量。
它能让你的沟通对象感受到来自你的真切关心，产生被关爱的感觉。

在力量和温暖两股力量的共同作用下，你才能够产生更为强大的影响力，让他人对你、对你们的集体都产生强烈的归属感。